Psykologia. Monimutkaiset syyt ja seuraukset: kuinka rakentaa kommunikaatiota tällaisten ihmisten kanssa

Talo, asunto 13.03.2022
Talo, asunto

"Nižni Novgorod on aina jotain henkilökohtaista", eräs lähellä istuva tyttö kertoi minulle. Kädessään hän piti puolityhjää "Abrau"-pulloa, nojaten näyttävästi polkupyörään selkänsä takana. Katsoin häntä kysyvästi. Hän jatkoi: "On kuin hän testaisi voimaa: voit tai et, voit käsitellä sitä tai luovuttaa."

Tie.

Lähdimme Kazanista Nižniin aikaisin aamulla, kello viisi. Marat kiihdytti luottavaisesti crossoveriaan hidastaen vauhtia hänelle tunnetuilla alueilla, jotka oli varustettu Avtodorian ohjausjärjestelmillä.

Marat on noin viisikymmentä. Uskomattoman eloisa ja älykkäästi puhelias, hän viihdytti jatkuvasti kommenteilla hänen hämmästyttävästä (erilaisen) soittolistastaan. Kun Bona Jovin "It's my life" tuli esille, hän sanoi katsoen viekkaasti lasiensa yli:

Tähän lauluun Lenin ja Krupskaya aikoivat mennä naimisiin, mutta heillä ei ollut aikaa ... Vallankumous alkoi.

Viidessä tunnissa teitä kuunneltiin, näyttää siltä, ​​kaikki: Ariasta Skrillexiin, Straussista Makarevichiin.

Lapsia on paljon, kaikki heittivät musiikkinsa muistitikulle, joten he hämmentyvät, - perusteli Marat hieman nolostuneena.

Aurinko tulvi Volgan rannoille, jota pitkin rata kulkee paikoin. Veden heijastukset muistuttivat minua Baikalista ja sen mukana - elokuusta, lähellä loppua. Aikavyöhykkeet ovat lakanneet kiristämästä hallintoamme, nuolet osuivat vihdoin yhteen Moskovan kellojen kanssa.

Päivä 1. Kaupunki, historia, sankarit

Nižnyissä Volgan piti tulla meille, ei muuta. Ja saapui, vaikka hybridi "Volga-Syber". Alexandra lehdistötoimistosta riisui aurinkolasinsa, tervehti iloisesti ja kysyi:

Oletko koskaan käynyt Nižnyissä?

Ei, se ei tapahtunut...

Sergei Vasilytš sitten kokonaan ”, hän heitti kuljettajalle, joka nyökkäsi huomattavan tyytyväisenä, ja Alexandra selitti:

Nyt näytämme sinulle koko kaupungin, koska emme ole käyneet.

Harmaat yhdeksänkerroksiset rakennukset korvattiin nopeasti puisilla kartanoilla - juuri tätä Nizhny oli alun perin: kauppias, eristetty, hengeltään individualistinen. Kuitenkin eristyneisyys ja tietty omavaraisuus liittyvät asemaan - Venäjän eurooppalaisen osan kahden suurimman joen, Volgan ja Okan, yhtymäkohdassa; jolla on rooli historiassa - yhden vahvimman ruhtinaskunnan pääkaupunki, myöhemmin - Mininin ja Pozharskyn johtaman kansanmiliisin kokoontumispaikka, yksi suurimmista sotilas-teollisista keskuksista Suuren isänmaallisen sodan aikana. Nykyään Nižni Novgorod on siirtämässä painopistettä pääkaupungista tietotekniikan ja autoteollisuuden alalla, samalla kun se on edelleen yksi Venäjän suosituimmista kotimaan matkailukohteista.

Kremlin punaiset seinät erottuvat kirkkaasti sinistä Volgan taivasta vasten. Alempi ilahdutti minua ainakin säällä ja jonkinlaisella messujen jännityksellä, elpymisellä kaduilla, jotka heijastuivat ennennäkemättöminä väreinä Pyhän Jumalanäidin kirkon kupoleissa ja modernistisissa koristeissa valtionrakennuksessa. Pankki.

Volga lähellä Nižni Novgorodia

Nizhnyn Volga on aivan erikoinen, burlatskaya, leveä, mielivaltaisesti ja liiketoiminnallisesti kaupunkia syleilevä. Näyttää siltä, ​​että kaupunki ei ilmestynyt tänne siksi, että joku olisi päättänyt luoda sen, vaan koska joki salli sen. Vaistollisen kunnioituksen osoituksena pengerrys on tehty tyylikkäästi ja huolellisesti kahdessa tasossa - Ala-Volga ja Ylä-Volga.

Minkä tahansa venäläisen kaupungin psykologia edellyttää yhden kävelykadun historiallisessa keskustassa. Vilkkaasta, alati liikkuvasta Bolšaja Pokrovskajasta puuttuu Arbat-tori ja torin vulgaarisuus, paikallisilla muusikoilla ei ole hattuja jaloissaan, ja taiteilijat harvoin myyvät piirtämiään, useammin he vain nauttivat yhteisöstä. ja eloisuutta ympärillä.

Kävelimme Kansallisen yhtenäisyyden aukiolle, jonka keskellä on Mininin ja Pozharskyn muistomerkki - sama seisoo Punaisella torilla. Alexandra puhui suurella inspiraatiolla 1600-luvun tapahtumista:

Ajattele vain: yksinkertainen zemstvo-johtaja järjesti varainkeruun - ja tämä oli vaikeuksien aikaan! Jokainen asukas uhrasi jotain miliisin menestykselle, minkä seurauksena he onnistuivat houkuttelemaan sotilaita pysyvään 30-50 ruplan palkkaan arvosta riippuen.

Toinen Nižni Novgorodin miliisi, jonka aloitti Minin ja jota johti prinssi Pozharsky, on esimerkki Nižni Novgorodin luonteesta. Itseoppinut Kulibin, lempinimeltään "Arkhimedes Nižni Novgorodista", odotti keksintöillään monia modernin tieteen tuotteita, mutta 1700-luvulla vain mestarin upeat saavutukset - lelut ja ilotulitus - olivat suosittuja.

Mininin ja Pozharskyn muistomerkki

1800-luvulla Nizhny synnyttää toisen hahmon - "Geometrian Kopernikuksen". Näin Nikolai Lobatševskia kutsuivat hänen brittiläiset tiedekollegansa. Ei-euklidisen, "kuvitteellisen geometrian" kirjoittaja ei saanut tunnustusta elämänsä aikana. Jopa Carl Gauss, päivän suurin matemaatikko, ilmaisi vain ihailua Lobatševskin työstä päiväkirjoissaan ja läheisille ystävilleen lähetetyissä kirjeissä.

Volgan rannoilla lähellä Nižniä, sen kaduilla ja pihoilla Maxim Gorki, tunnustettu sosialistisen realismin perustaja, varttui, perusti ja meni "yliopistoihinsa". Jopa ulkomaalainen voi kuitenkin arvata kirjailijan yhteydestä tähän kaupunkiin. Kadut, aukiot, aukiot, museot ja jopa metroasema – näyttää siltä, ​​että jokainen pieni asia kaupungissa kantaa salaa Gorkin nimeä. Maailmanlaajuisesti Nižni Novgorod oli Gorki vuosina 1932-1990, ja tänä aikana se antoi nimen suurimmalle autotehtaalle - Gorkylle, jolle amerikkalaiset kutsuivat kaupunkia nauraen "venäläiseksi Detroitiksi".

Näetkö kirkkaan keltaisen bussin pysäkillä? - Alexander osoittaa julkisen liikenteen pysäkille. Paviljongin lähellä on pysäköity useita valkoisia busseja, joista vain yksi on keltainen. - Tämä on julkinen legendamme, "ipe" Kargin.

Nižni Novgorodin yrittäjän pitkä historia alkoi vuonna 1997, kun Kargin päätti ryhtyä matkustajaliikenteeseen. Reiteistä tuli vähitellen "omansa" jokaiselle yrittäjälle. Toimiala on melko rauhallinen - liikenteenharjoittajat jättävät perinteisen markkinoinnin huomioimatta, heidän kilpailuhengensä perimmäinen ilmentymä on jonkun muun bussin leikkaaminen.

Kargin puolestaan ​​alkoi kehittää 71 reittiä samalla tavalla kuin voimakkaat brändit kehittyvät. Hän otti käyttöön halvimman hinnan (nyt esimerkiksi 15 koko kaupungin 20 sijasta), palkkasi jokaiseen bussiin konduktöörin, jotta kuljettajat eivät häiriintyisi tieltä, alkoi järjestää kilpailuja ja arvontoja matkustajien kesken (Nižni, vaikka suuri, mutta maakuntakaupunki - ihmiset rakastavat sellaisia ​​asioita ). Näin syntyi voimakas käyttäjäyhteisö juuri tälle reitille, nimittäin Kargin-busseille.

Ja sitten he alkoivat painaa Karginia. Kävimme tarjouskilpailun 71 reitille ja sen seurauksena kuljetusoikeus siirtyi toiselle yrittäjälle. Kaiken kaikkiaan tuomioistuimet kestivät neljä vuotta, minkä seurauksena Karginilta riistettiin oikeus kuljettaa matkustajia. Hän vuokrasi bussit omalle isälleen, mutta ei poistunut reitiltä. Sitten aloitin sivuliiketoiminnan ylläpidossa

Joskus autoilijat auttoivat, - Alexandra sanoo. - Näimme, että poliisi pysäytti Karghin-bussit, he ajoivat paikalle, tukkivat uloskäynnit, jopa järjestivät tappeluita. Ja Kargin näyttää olevan joustamaton: hän on työskennellyt "nollalle" pitkään. Hän aikoo mennä politiikkaan kommunistisesta puolueesta ...

Näkymä Iljinskaja-vuorelta

Päivä 2. Iso puhe

Aamu Bolshaya Pokrovskaya Streetillä ei eroa illasta ihmisten lukumäärän suhteen. Aurinko tulvii päällystekivet. Heränneet hipsterit palaavat kotiin. Muusikot eivät näyttäneet poistuneen paikoiltaan eilisen jälkeen. Rodina-myymälän kynnyksellä, Piskunova-kadulla, aivan Pokrovkan läheisyydessä, 25-vuotias nuori mies keskustelee kiivaasti jostain asentajan kanssa, joka ohjaa sähköasentajaa ulko-ovien yli. Tämä nuori mies nimeltä Artem Malyshev osoittautui kaupan omistajaksi ja keskustelukumppanini.

Miten löysit Nižni Novgorodista keinot ja voimat johonkin omaan? Moskovan taustaa vasten kaikki on tietysti maakuntaa, mutta sitä ei voi sanoa kaupastasi.

Suurin ongelma on tietysti rahan löytäminen. Voimia ja ideoita on aina ollut olemassa, sitäkin useammin sinun täytyy vain nähdä ne ja pystyä näkemään ne. Ja matkustin hyvin, varsinkin minulla oli harjoittelu Saksassa. Käyn ulkomailla kerran tai kaksi vuodessa. Ja vaatteet ovat aina kiinnostaneet, sekä tuotannossa että vähittäiskaupan konseptissa, sanotaan, se oikea. Katselin esimerkkejä, näin kuinka ihmiset tekevät sen - kauniisti, eikä kauppakeskuksen muodossa, jossa ihmiset vain kurkistelevat vaatteiden kasan läpi. Tästä syystä sain idean avata kauppa.

Ja mistä he alkoivat?

Ompelemme ensin itsemme. Piirsin vedoksia käsin, sitten Pietarissa alettiin painaa. Myöhemmin Nizhnysta löydettiin mahdollisuuksia. Osoittautuu, että T-paitojen yksinkertaisista kuvioista on kasvanut päällysvaatteet, sadetakit - tämä on toinen taso. Ja kaikki on ommeltu täällä, Nižnyissä.

Mistä ostat materiaaleja, resursseja? Tiedän, että alueilla on usein ongelmia tämän kanssa.

Melkein kaikki materiaali on turkkilaista, ostamme pääkaupungin kautta. Joskus löydämme Venäjältä jotain laadukasta. Esimerkiksi shortsit ommeltiin venäläisestä kankaasta. Emme tee kaikkea itse: siellä on paljon samanhenkisiä ihmisiä, hyviä venäläisiä kavereita, esimerkiksi Krasnojarskin "Brevno" -pisteet itsetehty tehdä. Tai Elektrostalin kelloseppiä. Meillä on jotain Ukrainasta. Hankintojen suhteen yritämme löytää Venäjältä vähän promootioituja brändejä, siellä on jonkinlainen ... nuorten tukemisen henki tai jotain. Tässä ei ole kyse ollenkaan rahasta: aloittaessani itsekin kohtasin vaikeuksia tavoittaa ihmisiä.

Kuinka onnistunut idea on liiketoiminnan näkökulmasta? Maksaako kauppa?

No, älkää valittako (hymyilee). Nyt, kun myymälä avattiin käytännössä kaupungin pääkadulle, olemme saaneet hyvän väkivirran, hyvää kiinnostusta. Hassua, että aluksi meidät pidettiin vaatekaupana niille, jotka ovat "tietävän", omansa. Ja tänään "kannamme sen massoille". Pioneerit, osittain.

Kauppaasi ei kuitenkaan voida kutsua esteettömäksi. 4 tuhatta kellosta, sama määrä laseista, vaatteista - 1 tuhannesta ruplasta ...

No, se on vain kello ja lasit (nauraa). Lisäksi hinnat määrää valmistaja. Vaatteet eivät ole kalliimpia kuin keskimääräinen markkinahinta. On selvää, että laadusta on aina maksettava asiaankuuluva hinta, Venäjällä vain ollaan tottuneet tähän: meillä on halpa, koska se on huonosti tehty. Työskentelemme eri tavalla.

Minkä ikäinen olit aloittaessasi?

Siitä oli neljä vuotta, mutta silloin se oli jonkinlainen harrastus. Vuonna 2011 kukaan ei puhunut siitä ollenkaan, minut myytiin "luksusliikkeessä", muuta ei ollut. Ja nyt venäläiset "katuvaatteet" ovat kuin trendi, melkein joka toisella on oma tuotemerkki.

Onko liiketoiminnassa jonkinlainen hypertavoite? Naapurialueiden vangitseminen?

Tietysti on myös pääsy uusille markkinoille. Kiinnostusta on Moskovasta, Samarasta ja jopa Arkangelista. Tämä on toinen trendi – nuorten yrittäjyys. Ja kaikki näyttää olevan pinnalla, mutta todellisuudessa kaikki ei ole niin, aloite ei aina löydä todellista ruumiillistumaa, voin sanoa omasta kokemuksestani. Siksi suhtaudumme kumppanien valintaan huolellisesti.

Näetkö itsesi tällä alueella seuraavan kymmenen vuoden ajan?

Aloituksestani on jo kulunut neljä vuotta, aluksi en odottanut tuloja. Kaikki on kasvanut elämän bisnekseksi, jonka vuoksi lähdin työstäni, otin lainaa, riskeerasin kaiken, mikä oli tuolloin ...

Ja mikä on erikoisalasi, minkä työn jätit?

Tietoliikenneinsinööri (hymyilee). Olen jälleen kiinnostunut tämän aiheen kehittymisestä sosiokulttuurisena. Olen iloinen, että venäjä on trendissä, ja tässä trendissä ollaan menossa. Eikä kukaan katso sinuun vinosti, jos T-paidassa on jotain venäjäksi. Olen iloinen, että olemme osa tätä. Loppujen lopuksi kaikki menee pukeutumista pidemmälle: niin taiteilijat kuin muusikot... Haaveena on yrittää viedä se ulkomaille, näyttää, että olemme todella kehittymässä ja pystymme pian lopettamaan tuonnin. Tänään kieltäydymme tuomasta vaatteita, huomenna - ideoiden tuonnista. On tärkeää.

Rozhdestvenskaya katu

Volgan ja Okan, "nuolen" yhtymäkohdassa on yleensä aina paljon ihmisiä. Häät, ystävälliset illat, tavallinen viina - tämä on kaikkien hämmästyttävän kauniiden ja samalla edullisien paikkojen taakka. Aurinko oli pikkuhiljaa laskemassa sen Nižni Novgorodin toisen osan taakse, jonne rakennetaan MM-stadion (se tulee, meille kerrottiin varmasti, vaikka töitä ei näy - kesällä 2015). Romanssista on tullut joko objektiivista tai subjektiivista merkkinä väsymyksestä ja "kaleidoskooppisyndroomasta" - kylläisyydestä vaikutelmilla. Aloimme puhua Alemman olemuksesta, joka pääsi pian loogiseen umpikujaan.

Nižni Novgorod on aina jotain henkilökohtaista, - lähellä istunut tyttö kertoi meille yhtäkkiä. Kädessään hän piti puolityhjää "Abrau"-pulloa, nojaten näyttävästi polkupyörään selkänsä takana. Katsoin häntä kysyvästi. Hän jatkoi:

Hän näyttää testaavan voimaa: voit tai et, voit käsitellä sitä tai luovuttaa. Tie.

Chkalovin portaikko

TUETTAVAT BLABLACAR JA LOCALWAY.RU




Jokainen ihminen on yksilöllinen: jokaisella on oma ulkonäkö ja luonne, omat ja erilaiset piirteensä. Mutta silti voit piirtää analogian ja korostaa joitain psyyken yhteisiä piirteitä, joiden avulla on mahdollista luokitella ihmiset tyypin mukaan. On hyödyllistä tietää, millaiseen persoonallisuustyyppiin tämä tai toinen henkilö kuuluu missä tahansa tilanteessa, varsinkin jos tämä on kriittistä aikaa. Millaisia ​​ihmisiä ympärillämme on? Kenen kanssa on vaikein kommunikoida? Lisäksi artikkelissa yritämme määritellä "vaikeiden" persoonallisuuksien tyypilliset luokat.

Me kaikki eroamme toisistamme paitsi tietyillä synnynnäisillä yksilöllisillä piirteillä, myös elämänkulkuun liittyvillä kehityspiirteillä. Moni asia vaikuttaa ihmisen käyttäytymiseen: missä perheessä hän on kasvanut, kenen toimesta hän työskentelee, millainen ympäristö hän on.

Ihmiset, joilla on monimutkainen luonne: tyypit.

1. Hysteroidi

Ihmisiä, joiden mieliala voi muuttua välittömästi. "Hysteerinen" tai "hysteerinen" on se, mitä heidän ympärillään olevat kutsuvat.

Hysteria on esimerkki monimutkaisesta mielenterveyshäiriöstä. Tällaisesta sairaudesta kärsivä henkilö on erittäin emotionaalinen, yrittää kiinnittää huomiota itseensä ja pystyy "näyttämään roolia". Hän tarvitsee jatkuvasti tukea ja kiitosta ulkopuolelta.

Nainen, jolla on hysteerinen häiriö, on eräänlainen naiseuden karikatyyri: hän on liian riippuvainen, itsekäs, turhamainen, kypsymätön, pinnallinen ja demonstratiivinen. Hän voi kokea psykosomaattisia reaktioita ja sairauksia. Hysteroidimies piiloutuu usein epäsosiaalisten taipumusten varjolla.

Tällaisten ihmisten pääolemus piilee siinä, että he eivät pysty oppimaan elämään yksin, ja siksi he yrittävät saada muut huolehtimaan heistä. Lapsuudesta lähtien hysteeriset naiset palkittiin kauneudesta ja viehätysvoimasta, ei kärsivällisyyttä ja ajattelua vaativista ponnisteluista. Miehet - rohkeudesta, luonteen viileydestä ja voimasta, ei kyvystä ratkaista ongelmia. Hysteeriset ihmiset ovat niin intohimoisia tavoitteesta olla pidetty, että he voivat menettää todellisen tavoitteensa.

Ensi silmäyksellä hysteroidit näyttävät olevan erittäin viehättäviä ihmisiä. Vaikka jonkin ajan kuluttua heitä pidetään liian vaativina ja tuen tarpeessa. He ovat viekkaita, osaavat manipuloida, kiristää ja jopa pakottaa. Heidän reaktioidensa on intensiivistä ja spontaania, johtopäätökset tehdään hätäisesti.

2. Pedanttinen.

Ihmiset, jotka ovat taipuvaisia ​​epäilemään ja varovaisuuteen, jotka ovat huolissaan yksityiskohdista ja säännöistä, ovat liian tunnollisia ja itsepäisiä. Nämä ovat ihmisiä, jotka ovat niin syventyneet yksityiskohtiin, etteivät osaa valita tärkeintä. Heillä on aina paljon työtä. Standardiensa vuoksi heitä piinaa katuminen pitkään, he rankaisevat itseään ja muita. Mikä tahansa vakava "epäonnistuminen" voi joutua masentuneeseen tilaan. Tällaisia ​​ihmisiä arvostetaan työssä: he tietävät työnsä, heihin voi luottaa.

3. Kiihtyvä.

Ihmiset, jotka ovat taipuvaisia ​​impulsiivisiin toimiin. Heitä hallitsevat halut, ideat ja kiinnostuksen kohteet. He ovat usein ärtyneitä, skandaalisia. Vihassaan he voivat jopa kääntyä pahoinpitelyyn. Sellaiset ihmiset eivät voi vaihtaa ajatuksia. Monet heistä käyttävät alkoholia.

Joskus innostunutta persoonallisuutta hieman tasoittaa luonnon mielen läsnäolo, mutta vaiston voima vallitsee silti. Se on erityisen voimakas lapsilla.

4. Välttelijä.

Nämä ovat henkilöitä, jotka uskovat olevansa epäpäteviä ja sosiaalisesti kykenemättömiä. Syynä on tappion, hylkäämisen, nöyryytyksen tai tuomitsemisen pelko. Nämä ovat passiivisia ihmisiä, jotka välttävät edes kommunikaatiota.

Ihmiset, joilla on tämä sairaus, uskovat olevansa pahoja ja epäkiinnostavia. Heidän käyttäytymistään ohjaa iskulause "Riskiliiketoimintaan on parempi olla osallistumatta."

5. Riippuvainen.

Nämä ovat ihmisiä, jotka pitävät itseään avuttomia, jotka yrittävät löytää itselleen jonkinlaisen vahvan suojelijan, suojelijan, joka auttaa heitä selviytymään, ja sen vieressä he toimivat menestyksekkäästi. Esimerkiksi huollettava nainen sanoo usein, ettei hän voi elää ilman miestä.

6. Vainoharhainen.

Henkilöt, jotka kokevat jatkuvasti pelkoja (hyökkäyksen, nöyryytyksen, kritiikin pelko). Kaikissa elämäntilanteissa nämä ihmiset ovat epäluuloisia muita kohtaan, käyttäytyvät äärimmäisen varovaisesti ja yrittävät aina löytää merkkejä vastustajansa "kavalista suunnitelmista". Heistä tuntuu, että muut salaavat tai suunnittelevat jotain.

7. Epäsosiaalinen.

Ihmiset, joilla on epäsosiaalinen häiriö, pitävät itsensä yksinäisinä, itsenäisinä ja vahvoina. Heistä tuntuu, että muut pahoinpitelevät heitä ja kohtelevat heitä julmasti. Tällaiset yksilöt voivat olla viekkaita, kykeneviä manipuloimaan ja hyödyntämään muita ja voivat jopa osoittaa aggressiota. Heidän käsityksensä mukaan toiset ovat joko hyväksikäyttäjiä (ja siksi ansaitsevat "riiston") tai heikkoja (eli ansaitsevat uhrin roolin).

Heidän tunteensa näkyvät vihana siitä, että toiset omistavat jotain, mitä he eivät, mutta joita he tuntevat ansaitsevansa enemmän.

8. Narsistinen.

Narsistinen persoonallisuushäiriö on häiriö, jossa ihminen ylentää itsensä, uskoo, että häntä pitäisi ihailla kaikkien kanssa, koska hän yksin on niin ainutlaatuinen ja erityinen. Hänellä ei kuitenkaan ole edellytyksiä ajatella niin.

Narsistit pitävät muita ihmisiä alaisinaan, vaikka he ovat samalla heistä riippuvaisia, koska he odottavat ihailua ulkopuolelta. He ovat vakuuttuneita siitä, että ihmisten tulee tunnustaa erityisasemansa, muuten heitä pitäisi rangaista.

Heidän yleisin reaktionsa on ärsytys tai viha, joka syntyy, kun muut ihmiset eivät kunnioita, ihaile heitä tai riitele.

Kuinka tulla toimeen "vaikeiden" ihmisten kanssa.

  1. Hyväksy ihminen sellaisena kuin hän on. Kenenkään meistä on lähes mahdotonta muuttua. Yhteistyön tarjoaminen voi auttaa muuttamaan käyttäytymistä.
  2. Kehitä taitojasi. Ehkä ihminen pitää tavasta, jolla hän käyttäytyy. Siksi sinun tulee olla päättäväisempi ja käyttäytyä hänen kanssaan tasavertaisesti (eli ilmaista mielipiteesi ja olla rehellinen).
  3. Olla rauhallinen. Tunteiden ilmaiseminen ei johda mihinkään hyvään. Sinun on kyettävä ilmaisemaan mielipiteesi siten, että keskustelukumppani ottaa yhteyttä.

On myös monia yleisiä lähestymistapoja kommunikoida kaikentyyppisten "vaikeiden" ihmisten kanssa:

  • hymy;
  • oppia kuuntelemaan;
  • empatiaa;
  • osoita kunnioitusta;
  • konsultoida;
  • pitää huolta;
  • ottaa huomioon muiden ihmisten mielipiteet ja ajatukset.

Vaikea luonne persoonallisuuden piirteenä - taipumus tuoda mukanaan paljon huolia, vaikeuksia ja ongelmia kommunikoida muiden kanssa heidän ilmeisillä persoonallisuuksilla; vaikea kouluttaa; vaativat paljon huomiota ja huolenpitoa.

O Henryn tarinassa "Punainen päällikkö" kahden pahantekijän, jotka sieppasivat pojan lunnaita hänen vanhemmiltaan, täytyi oppia kovalla tavalla, mikä lapsi, jolla on vaikea luonne. Tämä tarina päättyi luonnollisesti: ”Sinä iltana otimme pojan kotiin. Taivutimme hänet, valehtelimme, ikään kuin hänen isänsä olisi ostanut hänelle kiväärin, jossa oli hopealovi ja mokasiinit, ja ikään kuin huomenna menisimme metsästämään karhua. Kello oli tasan kaksitoista yöllä, kun koputimme Ebenezerin etuoveen. Juuri sillä hetkellä, kun minun piti ottaa viisitoistasataa dollaria puun alla olevasta laatikosta, Bill laski kaksisataaviisikymmentä dollaria Dorsetin käteen.

Heti kun poika huomasi, että jätämme hänet kotiin, hän ulvoi kuin laivan sireeni ja tarttui Billin jalkaan kuin iilimato. Hänen isänsä repäisi hänet jaloistaan ​​kuin kipsi. - Kuinka kauan voit pitää sen? Bill kysyy. "Voimani ei ole entisellään", sanoo vanha Dorset, "mutta luulen voivani taata sinulle kymmenessä minuutissa.

"Se riittää", Bill sanoo. ”Kymmenen minuutin kuluttua ylitän Keski-, Etelä- ja Keskilännen osavaltiot ja minulla on tarpeeksi aikaa juosta Kanadan rajalle. Vaikka yö oli hyvin pimeä, Bill on hyvin lihava ja pystyin juoksemaan hyvin nopeasti, sain hänet kiinni vain puolentoista kilometrin päässä kaupungista.

Jos abstraktiomme kliinisistä tapauksista, vaikea luonne liittyy yleensä ongelmiin ihmisten välisessä kommunikaatiossa, vaikeuksiin luoda läheisiä, luottamuksellisia suhteita hänen kanssaan. Henkilö, jolla on vaikea luonne, on epämukava muille, hänen on vaikea tulla toimeen ja tulla toimeen hänen kanssaan, koska hän on aggressiivinen ja ristiriitainen, muiden on vaikea ennustaa hänen ajatuksiaan ja tekojaan.

Miten vaikea luonne ilmenee? Sen kantajat eivät yleensä tiedä, miten eivätkä halua ymmärtää muiden ihmisten tunteita, yleisesti hyväksytyt käyttäytymisnormit eivät rajoita heitä. Siksi heistä näyttää siltä, ​​​​että heillä on varaa mihin tahansa: rikkoa moraalisia periaatteita, saada kiukkukohtauksia ja olla hallitsematta vihan tai ärsytyksen kohtauksia. He voivat tehdä skandaalin perheessä tai töissä joidenkin hölynpölyjen takia, ja sitten kun muut ovat levottomia ja juovat Corvalolia, he ovat täysin vilpittömästi yllättyneitä - mitä he sanoivat tai tekivät? On vaikea odottaa myötätuntoa henkilöltä, jolla on vaikea luonne ja joka liikkuu kohti tavoitettaan, hän ei tunnista moraalisia esteitä, joten sinun ei pitäisi odottaa häneltä asianmukaista käyttäytymistä sinun näkökulmastasi.

- Mikä on horoskooppimerkkisi? - No, minulla on monimutkainen, vaikea luonne, en tule toimeen ihmisten kanssa. Usein on mielialan vaihteluita... - Vuohi vai mitä?

Hänellä oli vaikea, vaikea luonne, mutta helppo käytös.

Psykologit uskovat, että henkilöllä, jolla on vaikea luonne, ei ole positiivista asennetta elämään, maailma näyttää hänelle vihamieliseltä. Hän suhtautuu negatiivisesti ihmisiin, esineisiin ja ilmiöihin. Hän voi kokea tämän itse, ja sitten näemme synkän, synkän, vetäytyneen persoonallisuuden - sellaisilla miehillä on usein vaikea luonne. Impulsiivinen ja kaoottinen käyttäytyminen on yleisempää naisilla.

Vihamielisyys voi roiskua muihin, ihminen helposti suuttuu, suuttuu, loukkaa muita. Mutta joskus tämä asenne on naamioitu huolellisesti: ihminen vain välttelee kommunikaatiota tai ei tee kompromisseja, hänen arvionsa ovat kielteisiä, hän ei luota keneenkään ja tekee mieluummin itse työn, joka olisi tarkoituksenmukaisempaa uskoa muille. Tietysti kuinka monta ihmistä, niin monta hahmoa, joilla on omat vivahteet, vaihtelevalla epäsuhtaudella ja kyvyllä arvioida käyttäytymistään.

Vaikea hahmo on persoonallisuuden kypsyyden testi. Yksi kypsän persoonallisuuden päämerkeistä on kyky tulla toimeen lähes kaikkien tuntemattomien kanssa kansallisuudesta, rodusta, iästä, sukupuolesta ja luonteesta riippumatta. Aikuinen ihminen ajattelee suunnilleen seuraavassa yhteydessä: "Kaikki tässä maailmassa ei ole sattumaa. Tästä miehestä ei tullut mieheni ei sattumalta. Mieheni on tenttini, karmani. Kaikki tulee Jumalasta. Se annettiin minulle, jotta voisin kehittää itsessäni sopeutumiskykyä, kärsivällisyyttä, myötätuntoa, myötätuntoa, kykyä antaa anteeksi, alentuvaisuutta ja anteliaisuutta. Sanalla sanoen, elääkseni sen kanssa minun on kylvettävä ja varovasti kasvatettava itsessäni kokonainen hyveiden "peti".

Jos jätän hänet pelkurimaisesti, koe epäonnistuu. Toinen mies ei ole parempi. Todennäköisesti se on sama kuin ensimmäinen, mutta hieman huonompi. Esimerkiksi, jos ensimmäinen joi, toinen hakkaa. Se tulee olemaan kuin vitsissä: Nainen sanoo: - Olen ollut naimisissa viidennen kerran ja viides mies lyö minua kasvoihin. Mikä hätänä, en ymmärrä - ehkä se on kasvoissa?

Jumala olisi varmasti kysynyt minulta: - Sanot, että hänellä on vaikea luonne. Seuraako hän sinua koko päivän Druzhba-sähkösahalla vai nukkuuko kirves valppaana ja odottaa, että nukahdat? Ei. Hän on siis normaali persoonallisuus. Onko hän väärässä? Raiskaa naisia, tappaa ja ryöstää ohikulkijoita, harrastaa seksiä nuorten kanssa? Ei? Hänellä on siis helppo luonne.

Joskus ihmisestä sanotaan: - Kyllä, hän on vain rakas. Kärpäset eivät satuta. Kaikki niin ystävällisiä, hymyileviä ja kunnollisia. Vaimo ei luultavasti onnesta tiedä minne mennä. Ja hän tappoi kerran vaimonsa ja lapsensa. Tämä on todella monimutkainen ja vaikea hahmo.

Ja koska miehesi ei tee syntiä, ei riko lakeja, vaan elää omantuntonsa mukaan, sinun on kestettävä hänet. Sinun täytyy kasvaa henkisesti, viljellä hyveitä itsessäsi. Sinä muutut parempaan suuntaan, ja hän muuttuu parempaan suuntaan ajan myötä. Toisen ihmisen luonteen muuttaminen ei ole kiitollinen tehtävä. Se on kuin ihmisen luonnetta muuttaisi. Toisella on oikeus olla erilainen. Pakollinen luonteenmuutos voi johtaa sairauteen ja jopa kuolemaan. On vain yksi tie ulos - muuttua vapaaehtoisesti ja kestää, kestää ja kestää uudelleen.

Petr Kovalev 2015

vaikea hahmo

Vaihtoehtoiset kuvaukset

Itsepäisyyttä, luonnetta omituisuuksineen

tapa, tapa

Itsepäisyys

Hevosen uhmaa

Dekabristi (1793-1853)

. "Nuori hevonen, kyllä... vanha"

. (puhekielellinen) luonne, joukko henkisiä ominaisuuksia, itsepäisyys

. "nuori hevonen, kyllä... vanha" (viimeinen)

. "Mikä kaupunki tahansa, sitten ..., mikä kylä tahansa, sitten tapa" (viimeinen)

Abraham Sergeevich (1795-1869), valtiomies, keräilijä, vuoden 1812 isänmaallisen sodan osallistuja

Vasily (1793-1853) Dekabristi, eläkkeellä oleva everstiluutnantti, isänmaallisen sodan ja ulkomaisten kampanjoiden osallistuja

eksentrinen luonne

Korppi alusta loppuun

Ylimielisyys, itsepäinen luonne

Dekabristi

Siisti hahmo

Siisti orihahmo

Reipas ja itsepäinen luonne

M. norov psk. sijoitus, mukautettu, mukautettu; henkilön tai eläimen erityinen, henkilökohtainen omaisuus, enemmän paheksuttavassa mielessä; omaperäisyys, itsepäisyys, sinnikkyys; mikä tahansa huono tapa, tapa, omaisuus, josta on vaikea jäädä jälkeen, esim. hevosesta. Päällikkömme on tuskallisen viileä luonteeltaan. Ei kaivoja varten ole uria. Mikä on kaupunki, sitten tapa, mikä kylä, sitten tapa. Norov ei ole häkki, sitä ei voi järjestää uudelleen. Norov ei ole sika, et voi lihottaa teurastusta varten. Klyachenko ei ole malttiton. Taitava hevonen: yksikään portti ei kulje ohi, kaikki menee ohi. hyvä kaveri, kyllä ​​siellä kaivaja on. Tämä nainen on niin rohkea, ettei paholainen riko häntä. Hevonen on nuori, mutta luonne on vanha. Ei ole väliä kuinka nöyrä, mutta taitoja on. Edes hän ei syntynyt, kuka olisi tiennyt naisen luonteen. Hyvä luonne, mutta arvoton kätevyys. Ei vuosia vanha, mutta itsepäinen. Yksi isä, yksi ja aatelinen. Aviomies hakkaa vaimoaan, ja tämä johdattaa hänet malttinsa alle. Tyttö uuvutti miehen, petti hänet malttinsa alle. Karkea tai tuhma, jossa on piikkiä; itsepäinen yleensä; huonoilla ominaisuuksilla, itsepäinen tavoissaan; ovela, myös vaihteleva ovela tai sitkeän outo. Pyrkiä, pyrkiä jonkun puolesta, parantaa, antaa juotavaa, siemailla; miellyttää, olla ystäviä missä liiketoiminnassa; yritä miellyttää. En pitänyt kenestäkään elämässäni, mutta elin totuuden mukaan. Jokainen pyrkii omaansa. Jokainen Demid pyrkii itseensä. Hän yrittää pettää Jumalaa. Se on helppo (hyvä) varastaa, ketkä pyrkivät. Hän pyrkii itselleen: hän pyrkii tarttumaan kaikkeen, varjelee tilaisuutta tähän, aikoo ja odottaa. Pyri itsesi, pyrkimysten ja ihmisten puolesta. Joten ja yrittää loukata kuin. Pyri mihin, tavoitteisiin, päämääriin. Tavoitteli varis, mutta osui lehmään. Trofimych pyrkii päähän. oikea tuomioistuin ei tavoittele ketään, he eivät pyri. Hän pyrkii menemään kaupunkiin, arch. menossa. Oppittuaan ajan kulutettuaan hän lähti. Hevonen on täysin kulunut! Hän kulutti varpusta kivillä, osui, tyytyväinen. Paranna hevosta, älä vahingoita ajaa. Vietä vähän aikaa täällä, odota, odota. et voi tottua häneen, et voi tottua häneen, hän on outo. Pisteestä pisteeseen ei voi säätää. Lävistää joku, ikävöida. Tappoi koiran kivellä. Pystyt hallitsemaan kaiken, et jätä unorovaatioon. Norovlenie kestävä. taito w. noin. toiminta tekijältä vb. Miner m. - vnik, -nitsa, nuuskija, hemmotteleva, hemmotteleva. Olen norovnikisi ja palvelijasi, vanha

Ei niin kuuma mikä hahmo

Tottelemattomuus, itsepäisyys, omituinen luonne, omituisuus

Maren uhmaa

Hevosen uhmaa

Vastahakoinen luonne

Mukautettu, mukautettu (vanha)

aasin luonne

aasi hahmo

Erittäin itsepäinen hahmo

1800-luvun venäläinen kirjailija ja kääntäjä

Mestarillinen hahmo

Huono hahmo

itsepäinen luonne

Sellainen hahmo

Sama hahmo

Itsepäisyys

Itsepäisyys (yksinkertainen)

Itsepäinen luonne

Itsepäinen, itsepäinen luonne

Merkki

Buckhevosen luonne

Aasin hahmo

Hahmo kakkujen kanssa

Omituinen hahmo

Särän luonne

Itsepäisen ihmisen luonne

Itsepäisen hevosen luonne

Itsepäinen hevosen luonne

Itsepäinen luonne

Luonne, odota

Merkki

. "Mikä kaupunki tahansa, sitten ..., mikä kylä tahansa, sitten tapa" (viimeinen)

1800-luvun venäläinen kirjailija ja kääntäjä.

. "nuori hevonen, kyllä... vanha" (viimeinen)

Hahmo, odota!

. "nuori hevonen, kyllä... vanha"

Myös pahamaineiselle "siirtymäajalle" on ominaista luonteenmuutos, ei parempaan suuntaan. Tänä aikana useimmilla heistä on juuri tällainen luonne - monimutkainen ja vaikea. Mutta kun hormonaalinen rakennemuutos päättyy, kaverista tai tytöstä tulee taas aivan riittävä, eivätkä ympärillä olevien kuvailemat epiteetit enää sisällä näitä määritelmiä. Hormonaalisiin muutoksiin, jotka ovat syynä vaihdevuosien muutoksiin, liittyy usein myös muutoksia käyttäytymisessä ja luonteen huononemisessa. Mutta nämä ovat kaikki tilapäisiä ilmiöitä. On ihmisiä, joiden luonne on "vaikea" muille koko heidän elämänsä.
Monimutkaisilla ihmisillä on pääsääntöisesti vahvaa energiaa, luovuutta ja kykyä tehdä epätavallisia päätöksiä, mikä tekee heistä joissain tapauksissa hyviä työntekijöitä.

Tämä käytös on psykopaattinen häiriö ja useimmiten perinnöllinen sairaus, ja yhdellä tämän henkilön vanhemmista oli myös vaikea luonne. Lapsi, joka lapsuudesta pitäen piti tällaisia ​​ilmenemismuotoja itsestäänselvyytenä, ei myöskään opi hillitsemään itseään emotionaalisesti. Mutta tämä ongelma ei ole vain pedagoginen, vaan myös lääketieteellinen. Neurologit sanovat, että vaikea luonne johtuu aivojen lievästä toimintahäiriöstä. Tavallisella ihmisellä on aivokuoressa erityisiä peilihermosoluja, jotka auttavat häntä ymmärtämään ympärillään olevien tunteita ja ennustamaan heidän käyttäytymistään ja reaktioitaan. Tämän seurauksena ihminen ennustaa helposti, mikä miellyttää muita ja mikä voi satuttaa heitä. Yhden lääketieteellisen teorian mukaan monimutkaisilla ihmisillä tai yksinkertaisemmin psykopaatilla on peilihermosolujen puutos erityisesti aivojen otsalohkoissa.

Hyväksy kumppanin monimutkaisuus itsestäänselvyytenä äläkä yritä muokata sitä uudelleen, vaan ota se huomioon jokapäiväisessä elämässä.

Monimutkaisen luonteen ilmenemismuodot

Kyvyttömyys ja haluttomuus ymmärtää muiden ihmisten tunteita tekee monimutkaisen luonteen omistajista sosiopaatteja, yleisesti hyväksytyt käyttäytymisnormit eivät rajoita heitä. Siksi heistä näyttää siltä, ​​​​että heillä on varaa mihin tahansa: rikkoa moraalisia periaatteita, raivoaa julkisesti eikä hallita viha- tai ärsytyskohtauksia. He voivat tehdä skandaalin perheessä tai töissä joidenkin hölynpölyjen takia, ja sitten kun muut ovat levottomia ja juovat Corvalolia, he ovat täysin vilpittömästi yllättyneitä - mitä he sanoivat tai tekivät? On vaikea odottaa myötätuntoa henkilöltä, jolla on monimutkainen luonne ja joka liikkuu kohti tavoitettaan, hän ei tunnista moraalisia esteitä, joten sinun ei pitäisi odottaa häneltä asianmukaista käyttäytymistä sinun näkökulmastasi.

"Raskas luonne" lääketieteessä - psykopatia. Se on peritty. Sitä ei korjata kasvatus, se riippuu vähän sosiaalisesta ympäristöstä. Se ilmenee joidenkin luonteenpiirteiden epätavallisen voimakkaana ilmaisuna.

Kyse on luonnosta

Vaikea hahmo ei johdu huonosta kasvatuksesta tai lapsuudesta, kuten monet uskovat, se on perinnöllistä. Jos jälkeläisellesi annettiin isoisoisän ostajan "pahaa verta", nöyrry. Hänen hahmonsa murtaminen ja uusiminen on hyödytöntä. On parempi opettaa lapselle hillintää käyttäytymisessä ja kehittää lahjakkuutta kaikin mahdollisin tavoin. Luonto ei tietenkään riistänyt häntä.

Luonteellisten ihmisten joukossa on monia erittäin lahjakkaita ihmisiä: akateemikko I. P. Pavlov, säveltäjä L. Beethoven, kirjailijat F. M. Dostojevski, N. V. Gogol ... Jälkeläiset ovat kiinnostuneita vain nerojen luomuksista. Ja heidän henkilökohtaisten puutteidensa taakan kantavat sukulaiset ja ystävät.

Yhdessä ei ole kivaa

Ihmelapsi on paljon mukavampaa kuin kiusaaja, joka iän myötä muuttuu vaikeaksi teini-ikäiseksi, ja sitten hänestä kasvaa epämiellyttävä tyyppi. Esimerkiksi pahamaineinen tappelu, juoruja tai valittaja. Tällaiset kollegat vähentävät helposti halua mennä töihin.

Ensimmäinen on valmis paisuttamaan skandaalin mistä tahansa syystä, jopa pienistä asioista. Hänellä on yksi halu - huutaa. Toisen edessä löydät " paras ystävä". Hän kuuntelee mielellään tarinoita perheriidoistasi, puolueettomista lausunnoista kollegoista ja esimiehistä, ymmärtää, lohduttaa. Ja tekee sinusta ikuisen juorujen kohteen. Kolmas valittaa ja valittaa loputtomasti aiheuttaen myötätuntoa. Ja sinä työskentelet nöyrästi kahdelle, viivyttelet iltaisin, kun valittaja hoitaa asioitaan.

Vika tai diagnoosi

Lääketieteessä synnynnäistä vakavaa luonnetta kutsutaan yleensä psykopatiaksi. Sillä on tiettyjä merkkejä: se muuttuu vähän elämän aikana, se ilmenee tasapuolisesti kaikkialla ja kaikissa olosuhteissa. Ja lopuksi hänen seurueensa voittaa jatkuvasti elämän ongelmia.

Tällaisen henkilön kanssa ei ole helppoa kommunikoida: jotkin hänen luonteensa piirteistä ilmenevät niin voimakkaasti, että ne eroavat merkittävästi normista. Esimerkiksi äärimmäisen arka ja ujo kollegoiden keskuudessa hän voi tyrannisoida perheensä jatkuvilla vihanpurkauksilla ja ärsytyksellä pienistä loukkauksista. Tai pakkomielle työstään, valmis pyyhkäisemään pois kaikki tiellään olevat, aggressiivinen, kostonhimoinen, rikollisille altis. Ympäristö kärsii tällaisesta tarkoituksenmukaisuudesta.

Joskus luonteenmuutokset johtuvat kroonisista sairauksista, jotka häiritsevät hormonijärjestelmän normaalia toimintaa. Tässä tapauksessa riittävä hoito, hoito ja rakkaiden ymmärtäminen auttavat.

Lähteet:

  • Vaikeat aikuiset (osa 1)
  • Mitä tehdä, jos "epämiellyttävä kaveri" häiritsee sinua työssä

Usein sanotaan, että ihmisellä on monimutkainen luonne. Lisäksi tällainen kuvaus ei aina luonnehdi pahaa ja kauheaa henkilöä. Tiedetään, että johtotehtävissä ovat useimmiten ihmiset, jotka ovat muiden mielestä vaikeita.

Mikä on monimutkainen hahmo

Monimutkainen hahmo on melko laaja käsite, joka voi sisältää useita persoonallisuuspuutteita tai päinvastoin - etuja, joita ympärillä olevien ihmisten on vaikea havaita. Esimerkiksi sinun täytyy ensin kuvitella henkilö, jolla on monimutkainen luonne, ja sitten purkaa se "osiin". Tosiasia on, että monimutkainen hahmo on arviomme tästä tai toisesta henkilöstä, mutta hän itse voi tuntea olonsa erinomaiseksi kehossaan. Hänen kanssaan on vaikea löytää yhteistä kieltä tai sopia mistään. Yksinkertaisen ihmisen kanssa voit aina helposti päättää jotain, koska hänen tunteensa ovat aina näkyvissä, eli on tunne, että keskustelu jatkuu kuin olisit tuntenut keskustelukumppanisi 100 vuotta.

Voimakas ihminen on monimutkainen ihminen

Monimutkainen luonne on yleensä ihmisissä, jotka ovat voimakkaita, järkeviä. Heillä on oma horjumaton näkökulmansa, ja heitä on mahdotonta vakuuttaa. Myös sellainen henkilö, jolla on vaikea luonne, voi pelätä kritiikkiä tai negatiivista arviointia, koska hän on liian nopeatempoinen. Et tiedä miten reagoida käyttäytymiseen. Vahvoja ihmisiä kutsutaan usein monimutkaisiksi, koska heidän käyttäytymisensä on arvaamatonta ja heidän ajatusmallinsa ovat kiinteät.

Mitä tarkoittaa "monimutkainen hahmo"

Joten monimutkainen luonne on ominaisuus, johon emme voi vaikuttaa tai joita emme voi selittää. Ihmisen käyttäytyminen on meille vaikeaa. Tällaisten ihmisten joukossa erotetaan vahvoja ja arvovaltaisia ​​persoonallisuuksia, joilla on omat säännöt, periaatteet ja vankka maa jalkojensa alla. Näitä ominaisuuksia voidaan kutsua positiivisiksi, joten monimutkainen hahmo ei ole lause, vaan yksinkertaisesti erilainen näkökulma maailmaan.

Monimutkaisen ihmisen kääntöpuoli

Mutta on myös negatiivinen henkilö, jolla on vaikea luonne. Esimerkiksi liiallinen kosketus, päähänpisto. Kaiken pitäisi olla juuri niin kuin hän sanoi! Nämä ovat yleensä aukkoja koulutuksessa. Ihminen on tottunut siihen, että kaikki ympärillä oleva luo olosuhteet hänen parempaan elämäänsä. Täällä sinun täytyy työskennellä itsesi kanssa ja ilmentää toiveitasi yksin vaatimatta mitään muilta. Loppujen lopuksi jokainen tässä maailmassa työskentelee itselleen.
Liiallinen kosketus on eräänlaista manipulointia. Katun, psykoosien kautta ihminen saavuttaa haluamansa. Ja tätä voi jatkua vuosia. Voit jatkaa elämää näin ja sen tosiasian, että henkilöllä on monimutkainen luonne, mutta parasta on auttaa häntä voittamaan heikkoutensa. Näin ei vain paranna itsesi, vaan myös ympärilläsi olevien elämää.

Mitä tehdä, jos sinulla on vaikea hahmo?

Jos sinulla on vaikea luonne, mieti mikä voi aiheuttaa vaikeuksia muille ja jos nämä ominaisuudet ovat negatiivisia, yritä parantaa!

Lähteet:

  • Ihmisten mielipiteet monimutkaisesta hahmosta


Suosittelemme lukemista

Yläosa