Coaching tehnike: Diltsova piramida logičkih razina. Naučite rastaviti probleme na dijelove. Zašto treba napisati zadatak?

Kao i svaka vještina, NLP je utjelovljenje ravnoteže. Ravnoteža između teorije i prakse, između znanosti i umjetnosti, između složenosti i jednostavnosti. U tome je sličan igri šaha, gdje jedno polje - osam puta osam ćelija, dvije boje i šest vrsta figura stvaraju veliku raznolikost igara; ili glazba, gdje je sedam nota izvor svih melodija.

NLP se sastoji od malog broja elemenata koji pružaju dosad neviđen uvid i opis subjektivnog iskustva osobe, kao i fleksibilno i moćno sredstvo za djelovanje na promjenu.

Svaka tehnika i svaki NLP model, poput alata majstora, spaja fleksibilnost s jasnoćom oblika, jednostavnost strukture s bogatstvom i dubinom „nedokumentiranih mogućnosti“ koje se često neočekivano otvaraju tijekom vremena.

Model logičke razine

Autor modela, Robert Dilts, u svojoj NLP enciklopediji, uvodi logičke razine kao odnose između elemenata subjektivnog iskustva: „Izraz logičke razine, kako se koristi u NLP-u, prilagodio je R. Dilts iz djela Gregoryja Batesona u sredinom 80-ih i odnosi se na hijerarhiju razina procesa za pojedinca ili grupu.

Funkcija svake razine je organizirati, sintetizirati i izravno utjecati jedna na drugu. Štoviše, ovisno o položaju svake logičke razine, dolazi do međusobnog utjecaja s različitim stupnjevima intenziteta. Tako će, na primjer, promjene na najvišoj razini neizbježno uzrokovati promjene na nižim razinama. Dok promjene na nižim razinama ne uzrokuju nužno promjene na višim razinama. Treba napomenuti da se formiranje svake logičke razine uglavnom odvija odozdo prema gore.

Logičke razine: (redom odspustiti naviši):

• okoliš- reakcije,
• ponašanje- akcije,
• mogućnostima- smjer,
• uvjerenja i vrijednosti- dopuštenje i motivacija,
• identitet- Tko sam ja?,
• misija- vizija, značenja, duhovna razina (na slici misija I prijenos označavaju se zasebno, ali u biti pripadaju istoj razini)

Opis razina

Prilikom upoznavanja s logičkim razinama, prvo što pada na pamet je dobro poznato ljudsko svojstvo - sve posložiti. Nastavljajući analogiju, možemo reći da je proučavanje piramide razina dobar način proučite sam "ormar", sa svim njegovim policama. U modelu R. Diltsa pozornost je posvećena samom sustavu rasporeda polica, te tome što gdje leži. Takvo znanje pokazalo se vrlo korisnim u praksi. Pogotovo kad sve posložim na police, a već sam zaboravila što točno i gdje točno.

Svaka "polica" takvog "kabineta" dizajnirana je za pohranu vrlo specifične vrste informacija. To jest, svaka logička razina označava jedinstven skup kategorija subjektivnog iskustva. Da vidimo što se krije iza naziva razina?

Počnimo odozdo prema gore (vidi sliku).

"Razina okoliša uključuje specifične vanjske uvjete u kojima se odvijaju vaše ponašanje i interakcije", uvodi definiciju autor modela. Nakon definicije, dopunimo je informacijama iz Sovjetskog enciklopedijskog rječnika: "okoliš je stanište i aktivnost čovječanstva, prirodno okruženje koje okružuje čovjeka i materijalni svijet koji je on stvorio".

Sve što se može izraziti riječima o ovoj razini odgovara na pitanja popularne televizijske emisije: "Što? Gdje? Kada?" i druga slična goruća pitanja, na primjer: "S kim? Od koga?" U biti, razina okoliša opisuje određeni teritorij, ljudsko stanište.

Razina okoliša je skup kategorija iskustva koje imaju svojstvo statičnosti (to jest, nepromijenjene tijekom vremena). Vrijeme je na ovoj razini samo još jedna dimenzija koja pojašnjava poziciju u odnosu na sadašnjost. Ovdje nema kretanja. Kretanje je više na razini akcije. Jezična razina okoliš iskazan s prevagom imenica.

Razina ponašanja, akcije. Enciklopedijski rječnik definira ponašanje kao “inherentnu interakciju živih bića s okolinom, uključujući njihovu motoričku aktivnost i orijentaciju u odnosu na okolinu”. Dakle, ova razina, koja odgovara na pitanje "Što radi?", posvećena je informacijama o promjenama i kretanjima. Jezično se ova razina izražava različitim glagolima.

Brzina je ovdje implicitna kao pokazatelj kretanja. Hodam - jednom brzinom. Trčim - drugom brzinom. Trčim punom brzinom – treća brzina. Na ovoj razini vrijeme više nije dodatna koordinata, već mjera promjene. Ispostavilo se da razina djelovanja odgovara zadacima sličnim onima koje postavlja kinematika - odjeljak teorijske mehanike u kojem se proučava samo mehaničko kretanje tijela bez analize uvjeta i uzroka koji određuju to kretanje. Uvjete i uzroke kretanja treba tražiti na razini sposobnosti.

Sposobnosti prema enciklopedijskom rječniku, to su "individualne karakteristike osobe, koje su subjektivni uvjeti za uspješnu provedbu određene vrste aktivnosti." "Veliki dio našeg ponašanja dolazi iz "mentalne mape" i drugih unutarnjih procesa, čiji se resursi nalaze unutar našeg uma. To je razina iskustva koja leži iza vaše izravne percepcije okoline", R. Dilts definira sadržaj ovog razini.

Na ovoj razini NLP grupira različite algoritme i strategije iza ponašanja i odgovara na pitanje "Kako?" To također uključuje različite države koje su resursi u provedbi strategija. Sposobnosti određuju izbor ponašanja, svojevrsne unutarnje sile našeg ponašanja, izvore kretanja.

To je ono o čemu osoba govori kada odgovara na pitanje "zašto je to učinio?" Ovo je duboka razina koja strukturira cjelokupno iskustvo osobe i određuje njegovu prezentaciju kao osobe. Formiraju se pod utjecajem različitih čimbenika: obitelji, škole, kulturnih obilježja. Formiraju se do desete godine, rijetko se radikalno mijenjaju. Upravo na ovoj razini nalaze se pozitivne namjere čak i za destruktivno ponašanje. Promjena uvjerenja dovodi do značajnih promjena u strukturi nižih razina.

Prema enciklopedijskom rječniku, vrijednost- pozitivan ili negativan značaj predmeta okolnog svijeta za osobu, društvenu skupinu, društvo u cjelini, određeno ne njihovim svojstvima po sebi, već njihovom uključenošću u sferu ljudskog života, interesa i potreba, društvenih odnosa .

Upravo je značaj ključ za razumijevanje razine koja odgovara na pitanje "Zašto je ovo toliko važno?" Vrijednosti su poput temelja ili hrpe osobnog iskustva. Hrpe su međusobno povezane uvjerenjima koja podržavaju vrijednosti. Cjelokupna konstrukcija kao cjelina čini osnovu građevine koja se naziva osobnim identitetom, odnosno identitetom.

Razina identiteta urušava sustav uvjerenja i vrijednosti u osjećaj sebe... Razina identiteta pokazuje koja je osobna uloga ili osjećaj sebe povezan s problemom ili ishodom: "Pretpostavlja se da je tko uključen? Koja uvjerenja, vrijednosti, sposobnosti , a ponašanja su povezana s različitim ulogama?

Dodajući ovome definiciju iz enciklopedijskog rječnika: „osobnost je stabilan sustav društveno značajnih osobina koje karakteriziraju pojedinca kao člana društva ili zajednice“, dobivamo cjelovit opis kategorija iskustva smještenih na ovoj razini.

Ako je logička razina uvjerenja i vrijednosti neka vrsta algebre ljudskog iskustva, onda je, nastavljajući paralelu s matematikom, razina identiteta neka vrsta topologije. Topologija je generalizacija geometrije koja se bavi klasifikacijom različitih figura i njihovih svojstava kao integralnih objekata.

U običnoj geometriji, kvadrati, krugovi i trokuti su topološki jedinstveni likovi s jedinstvenim svojstvima. Slično tome, na razini identiteta, "poslovni čovjek", "obiteljski čovjek", "profesionalac" su zasebne jedinstvene uloge sa svojim jedinstvenim kvalitetama.

A razina identiteta je razina imena. Glavni kriterij sadržan je u nazivu razine – identitet. Baš kao u romanu W. Le Guina "Čarobnjak Zemljomorja", poznavanje pravih imena okolnih objekata čini čarobnjaka prikladnim za profesiju, tako iu NLP-u poznavanje imena pojedinih dijelova osobnosti daje savjetniku priliku izvršiti najbrže moguće promjene.

Kao što se u konvencionalnom programiranju identifikatori koriste za pristup informacijama, tako se u NLP-u na ovoj logičkoj razini nalaze identifikatori vrlo velikih cjelovitih kompleksa našeg iskustva. Zašto su dana jedinstvena imena? Zašto je definiran jedinstveni integritet? Zašto se igra ova ili ona uloga? Odgovor leži na višim logičkim razinama.

Misija i razina prijenosa Robert Dilts kombinira "Duhovnu" razinu u jednu razinu, koja se također može prevesti kao "duhovna": "Uostalom, postoji razina koja uključuje ono što se općenito tiče "duhovnog" iskustva. To se odnosi na vaš osjećaj nečega , "koja nadilazi vašu osobnu viziju vas samih i uključuje vašu viziju većih sustava koji okružuju određene uloge, vrijednosti, uvjerenja, misli, akcije ili osjećaje... Ova razina se odnosi na ono što može biti vizija ili "duh" pojedinca , grupa ili organizacija."

U praksi se od "duhovne" razine izdvaja posebna neovisna logička razina. Zove se "Misija". Prema definiciji enciklopedijskog rječnika, "misija (od latinskog missio - slanje, nalog) je izaslanstvo poslano u drugu zemlju s određenim nalogom." Definicija nije precizna, već metaforički pojašnjava bit iskustva prikupljenog na ovoj razini. Glavni kriterij odabira je ključna riječ "specifičan zadatak".

Ovo je razina ruta postavljenih na "karti koja nije teritorij". Ovo je strateška razina koja odgovara na pitanja: "Zašto? Zbog čega? Koja je svrha?"

Odgovaranje na strateška pitanja na razini misije omogućuje vam odabir stručnosti potrebne za provođenje misije, od potrebnih uloga do specifičnog osjetilnog okruženja koje se testira. Model ovog procesa utjelovljen je, na primjer, u RPG računalnim igrama, gdje, znajući zadatak i rutu kojom treba ići, možete odabrati prikladnog heroja za sebe: ratnika, mađioničara ili čak lopova, postaviti potrebne “vještine” - sposobnosti i odaberite potrebno oružje-okruženje .

Da nastavimo sa "znanstvenom" metaforom, razina misije otvara razine filozofskog i metafizičkog iskustva u vezi sa sustavima većim od pojedinačne osobe ili identiteta.

Sljedeća razina zove se "prijenos". Općenito je netočno ovaj blok informacija nazivati ​​logičkom razinom, budući da je on u biti cijelu piramidu logičke razine, izgrađene na vrhu razine misije, kao što je prikazano na slici 2.

Obrnuta prijenosna piramida kombinira informacije o sustavima čiji je subjekt jedan od sastavnih dijelova. To je, prema Diltsovoj definiciji, "duhovna" razina.

Ova piramida u NLP-u do sada je malo proučavana. U dobro poznatim udžbenicima o NLP-u nema detaljnijeg opisa njega, kao ni metoda rada s njegovim razinama. Dati su samo dijagrami gdje se nazivi razina i njihov broj malo razlikuju od izvora do izvora.

No, upravo u toj piramidi krije se ogroman potencijal za sustavno savjetovanje grupa, od obiteljske terapije do velikih tvrtki i državnih institucija. Rješavanje sukoba, odgovori na pitanja: “Tko je kome što i koliko dužan?” - može se učinkovito riješiti upravo s pozicije viših logičkih razina sustava.

Tehnika “Integracija logičkih razina”

1. Pripremite fizički prostor za svaki od šest LU (stavite listove papira na pod)
2. Identificirajte kontekste koji su vam značajni i koji su izravno relevantni za postizanje vašeg cilja.
3. Stani na plahtu" okoliš “ i odgovori na pitanje: “Koji su ljudi i stvari značajni za postizanje vašeg cilja već u vašem okruženju?”
4. Zakorači na list " ponašanje “ i odgovori na pitanje: „Koje vrste ponašanja koje su važne za vaš cilj već koristite u ovom okruženju značajni ljudi i stvari?"
5. Stani na plahtu" mogućnostima “ i odgovori na pitanje: "Koje sposobnosti podržavaju ova ponašanja u određenom okruženju?"
6. Stani na plahtu" vrijednosti/uvjerenja » i odgovori na pitanja: “Zašto koristite ove posebne sposobnosti za izvođenje ovih radnji? Koja uvjerenja i vrijednosti određuju vaše sposobnosti koje podržavaju takva ponašanja u ovim kontekstima?”
7. Stani na plahtu" osobni identitet/identitet » i odgovori na pitanja: “Tko ste vi i zašto imate te vrijednosti i uvjerenja? Po čemu se bitno razlikujete od drugih ljudi po sposobnostima koje dovode do ovakvog ponašanja u ovoj okolini?” Metafora se može koristiti za izražavanje osobnog identiteta.
8. Prije nego stanete na plahtu " misija/duhovnost “, zamislite sebe što detaljnije u budućnosti, nakon što ste u potpunosti ostvarili svoj cilj. Opišite (VAK) svoju sliku, svoju viziju svijeta, čiji ste i sami dio. Zatim zakoračite na taj list i osjetite da imate sve resurse potrebne za ostvarenje svog cilja. Osjećajte se kao duhovno biće, dio Svemira.
9. Poboljšajte i usidrite svoje fiziološko stanje kako bi odgovaralo vašem osjećaju misije. Održavajući ovo stanje, vratite se korak po korak na “osobni identitet”, “vrijednosti/uvjerenja”, “sposobnosti”, “ponašanje i okruženje” . Dok unosite svoju misiju i imidž u svaki prostor, obratite pozornost na dodatke na svakoj logičkoj razini koje bi bilo važno napraviti kako biste što prije postigli svoj cilj.
10. Pomicanje s razine "misije" Do "okruženje" važno je održati podređenost svih logičkih razina sa svojom misijom: što "osobni identitet" hoće li potpunije ispuniti ovu misiju? Koji "vrijednosti/uvjerenja" će odgovarati ovome "osobni identitet" ? itd.

Razgovarali smo o tome da je za sustavno vođenje poslovnog projekta potrebno sistemsko znanje. Jedna od karika sustava je znanje o strukturi logičkih razina funkcioniranja svakog poslovnog projekta.

U stvaranju tima koji radi prema zajedničkom rezultatu, ključne točke su razjasniti misiju, tvrtku i načine za postizanje iste, razumijevanje uloge svakog člana tima i koje je njegovo područje odgovornosti. Kao rezultat, tim će imati dosljednost, organiziranost, lojalnost, učinkovitost i sinergiju u kretanju prema cilju.

U praksi coachinga, model “Logičnih razina organizacije”, koji je razvio Robert Dilts (na temelju otkrića Bertranda Russella u području logike i matematike i Gregoryja Batesona za opisivanje procesa obrade informacija u bihevioralnim znanostima) i prilagođen hijerarhijskoj organizaciji informacija koje percipira i reproducira osoba ili grupa (tvrtka). Teorija logičkih razina organizacije datira iz 1973. godine, kada je Gregory Bateson otkrio da se određene prirodne razine klasifikacije promatraju u spoznaji, promjeni, komunikaciji i samo životu.

Funkcija svake razine je sintetizirati, organizirati i upravljati interakcijama na nižoj razini. Promjena nečega na nižoj razini može, ali ne mora nužno, imati učinak na višim razinama; mijenjanje nečega na višim razinama neizbježno utječe na niže razine, koje su dizajnirane za promicanje promjene na višoj razini.

Svaka razina piramide pohranjuje informacije određene kvalitete.

Okoliš— razina reakcije (Što? Tko? Gdje? Kada? S kim? S kim?)- uvjeti, stanište, svijet oko nas, predmeti, ljudi, mjesta, datumi, razdoblja i sve što nas okružuje. To je ono s čime se susrećemo u svakodnevnom životu i aktivnostima. Razina statike, vrijeme na ovoj razini samo je još jedna dimenzija koja pojašnjava poziciju u odnosu na sadašnjost. Jezično se razina sredine izražava prevlašću imenica.

Ponašanje– razina djelovanja (Što on radi?)- sve što se odnosi na ljudsku djelatnost (organizaciju), razina je posvećena informacijama o promjenama i kretanjima. Budući da se radnje izvode na nečemu (s nečim, negdje ili nekada), ova logička razina uključuje, kao sastavni dio, nižu razinu - okolinu. Zahtjevi i zahtjevi, kao i velika većina službene komunikacije (nalozi rukovodstva da se nešto učini, zapovijed, upute i sl.) nalaze se na ove dvije logične razine. U konačnici, na ove dvije razine - ponašanja i okoline - odvija se naš svakodnevni život. Na tim se razinama svodi većina naših ciljeva (dobivanje užitka, doživljavanje emocija, komunikacija, novac, seks, učenje nečeg zanimljivog). Razina je posvećena informacijama o promjenama i kretanjima, mehaničkim kretanjima tijela bez analize uvjeta i uzroka koji određuju to kretanje. Uvjete i uzroke kretanja treba tražiti na razini sposobnosti. Jezično se ova razina izražava različitim glagolima.

Sposobnosti— razina izvora i smjer kretanja (Kako?)- razina iskustva koja stoji iza naše izravne percepcije okoline, kombinacija različitih resursa, algoritama i strategija iza ponašanja. Sposobnosti određuju izbor ponašanja, svojevrsne unutarnje sile našeg ponašanja, izvore kretanja.

Uvjerenja i vrijednosti — razina dopuštenja i motivacije (Zašto? Zbog čega? Zašto?)- ovo je duboka razina koja strukturira cjelokupno iskustvo osobe kao individue. Nastaju pod utjecajem različitih čimbenika: obitelji, škole, okoline, sredine, kulture itd. Vrijednost(enciklopedijski rječnik) - pozitivan ili negativan značaj predmeta u okolnom svijetu za osobu, društvenu skupinu, društvo u cjelini, određeno ne njihovim svojstvima u sebi, već njihovom uključenošću u sferu ljudskog života, interesa i potrebe, društveni odnosi.

Upravo je značaj ključ za razumijevanje razine koja odgovara na pitanje "Zašto je ovo toliko važno?" Vrijednosti su poput temelja ili hrpe osobnog iskustva. Hrpe su međusobno povezane uvjerenjima koja podržavaju vrijednosti.

Cjelokupna konstrukcija kao cjelina čini osnovu građevine koja se naziva osobnim identitetom, odnosno identitetom.

Identitet- misija (Tko sam ja? Koju društvenu “ulogu” igram?)- koja je osobna uloga (uloga koju pretežno igrate - šaljivdžija, majka, poslovni čovjek, prijatelj, ljubavnik, dijete, mačo, učitelj itd.) ili osjećaj sebe povezan s problemom ili rezultatom.

Prijenos — vizija, značenja, duhovna razina (Za koga drugog? Za što drugo? Koja je svrha?)- odnosi se na naš osjećaj nečega što se proteže izvan naše osobne vizije nas samih i uključuje našu viziju većih sustava koji okružuju određene uloge, vrijednosti, uvjerenja, misli, akcije ili osjećaje. Nazvati ovaj blok informacija logičkom razinom nije baš ispravno, budući da je to zapravo cijela piramida logičkih razina izgrađenih na vrhu razine misije. Upravo u toj piramidi krije se ogroman potencijal za sustavno savjetovanje grupa, od obiteljske terapije do trans kompanija i državnih institucija. Rješavanje sukoba, odgovori na pitanja: “Tko je kome što i koliko dužan?” - može se učinkovito riješiti upravo s pozicije viših logičkih razina sustava.

Indijska parabola.

Na jednom mjestu bila je suša. Poljoprivrednici su navodnjavali svoja polja tekućom vodom kroz jarke s velikih udaljenosti. Jedan je farmer imao veliku odlučnost i čvrst karakter. Jednog jutra čvrsto je odlučio kopati svoj jarak dok ga ne dovede do rijeke i dovede vodu u svoju njivu. Nakon što je počeo raditi, ubrzo je izgubio svaki pojam o vremenu. Vrijeme doručka je došlo i prošlo. Žena ga je pozvala da ide kući da se opere i jede. "Doručak će se ohladiti", rekla je, "napusti posao i idi kući."

Farmer isprva nije obraćao pozornost na njezine riječi, no onda ju je zamolio da ode kući i ne smeta mu. “Ne razumijete”, rekao je, “da zbog ove strašne suše ovdje ništa neće rasti. Djecu neće biti čime prehraniti, a svi ćemo umrijeti od gladi. Odlučio sam danas dovesti vodu na našu njivu, pa što bude. Onda ću se oprati i jesti.” Čuvši to, njegova žena je otišla kući, a seljak je radio cijeli dan i do večeri je iskopao jarak do rijeke. Zatim je sjeo na zemlju i s oduševljenjem gledao kako mlaz vode teče prema njegovom polju. Njegov je um bio miran i sretan. Otišao je kući, pozvao svoju ženu i rekao: "Sada mi daj nešto da pojedem i napuni mi lulu." Umio se, s užitkom zapjevao i duboko zaspao.

Još jednog farmera, koji je također želio dovesti vodu na svoju njivu, supruga je također pozvala u podne: “Idi kući, operi se i jedi”, rekla je. I odmah je ispustio lopatu i uzviknuo: "Dušo, kad me zoveš, moram ići." I njegova njiva ostade suha.

Kada se promjene dogode na višim razinama Transmisije ili Identiteta, one imaju vrlo snažan utjecaj na sve niže razine.

Model "Logične razine organizacije" vrlo je zgodan i koristan za rad u i unutar. Omogućuje vam dobro strukturiranje radnji, praćenje rezultata i usmjeravanje naknadnih akcija u skladu s misijom osobe ili tvrtke.

Učinkovit coaching u rješavanju poslovnih problema dovodi do postizanja cilja, donosi zadovoljstvo i radost, od čega svaki sudionik u procesu i organizacija u cjelini imaju koristi. A ovakav pristup potiče maksimalno iskorištavanje potencijala svakog zaposlenika i postizanje zadovoljstva kao rezultat postizanja značajnih ciljeva.

Model “Logične razine organizacije” odnosi se na jedan od elemenata sistemskog razmišljanja u poslovanju, bez kojeg je danas teško moguće poboljšati učinkovitost upravljanja. Osnovna zadaća modela “Logične razine organizacije” je omogućiti TOP menadžmentu promjene u poduzeću.

Nakon obrade ovog modela dobivamo sljedeće rezultati na razini poduzeća:

1. Razumijevanje strukturiranja poslovnog projekta (tvrtke) sa stajališta sistemskog pristupa;

2. Utvrđujemo koje razine strukture poduzeća imaju najveći utjecaj na strategije rasta i razvoja;

3. Procjenjujemo kako upravljanje Prijenosom i Misijom tvrtke može podići na potpuno drugu razinu;

4. Procjenjujemo utjecaj korporativne kulture na sve procese koji se odvijaju u tvrtki;

5. Uvidjet ćemo mogućnosti i resurse, zahtjeve i ograničenja koja postavljaju osobitosti organizacijske kulture vaše tvrtke itd.

Poslovni projekt je uvijek interakcija između grupe stručnjaka, stoga, koristeći model "Logične razine organizacije", također možete uspješno rješavati probleme postići visoku razinu interakcije i povećati produktivnost timskog rada u okviru korporativnog coachinga () za postizanje bilo kakvih specifičnih ciljeva:

♦ podići grupu na novu razinu interakcije;

♦ osloboditi se vanjskih i unutarnjih sukoba unutar grupe;

♦ naučite povećati svoju osobnu učinkovitost i radnu produktivnost;

♦ ojačati percepciju i svijest sudionika o ciljevima koje su postavili kao svoje;

♦ povećati motivaciju i odgovornost sudionika i sl.

"Vidim svrhu, ali ne vidim prepreke!" Ostvarite svoje ciljeve s radošću i zadovoljstvom, a ja sam spreman pomoći vam u tome.